Op deze pagina vindt u een antwoord op al uw vragen.

De afdalingen / kanotochten

  • Aan welke voorwaarden moet ik voldoen om de kanotocht op de Ardèche te kunnen maken? 
    Minimale leeftijd 7 jaar en minstens 25 meter kunnen zwemmen zonder bang te zijn om onder water te zijn.

 

 

 

  • Wij zijn klaar met onze afdaling / kanotocht, hoe komen we terug bij onze auto ? 
    Een busje brengt u, na uw afdaling, terug naar het punt van vertrek.
    Voor de kortere afdalingen, zijn er meerdere retourtijden mogelijk. U mag zelf een retourtijd kiezen (voordat u vertrekt, afhankelijk van beschikbaarheid.
    Voor de langere afdalingen of de afdalingen in 2 dagen, wordt u op het eindpunt verwacht tussen 15u30 en 17u00/ Onze bussen vertrekken wanneer deze vol zijn. U krijgt meer informatie over de retourmogelijkheden voordat u vertrekt.
    De opgegeven retourtijden zijn indicatief en hangen af van de aankomst van onze klanten, drukte in het verkeer en onvoorziene omstandigheden (pech, file…). Op drukke dagen moet u rekening houden met vertraging.

Reserveer uw afdaling / kanotocht

  • Is reserveren noodzakelijk? Of kunnen we zonder reservering komen ? 
    Wij raden u aan van te voren te reserveren, zeker voor een kanotocht tijdens drukke periodes (Hemelvaart, Pinksteren, Aluna Festival en in juli en augustus). U profiteert eveneens van voordelige tarieven als u van te voren reserveert en u bespaart tijd op de dag van vertrek.
    Het is ook mogelijk om zonder reservering bij ons langs te komen. U betaalt dan het “Comptoir” tarief en op drukke dagen is het mogelijk dat wij u moeten weigeren…
  • Hoe kan ik reserveren ?
    Wij adviseren u te reserveren via onze website. Dit kan tot 20u00 de dag voor vertrek. U profiteert dan van onze internettarieven.
    U kunt ook telefonisch reserveren op 0033 4 75 37 17 79 of per mail op contact@canoe-ardeche.com. U kunt ook reserveren op één van onze vertreklocaties.

 

  • Welke betalingen worden geaccepteerd?
    Op onze 2 vertreklocaties, acccepteren wij de volgende betalingsmogelijkheden :
    Pin of Credit Card
    Contant
    Voor reserveringen op onze website accepteren wij alleen een betaling per credit card. Als u ter plekke wilt betalen, gelieve uw reservering door te geven per mail op contact@canoe-ardeche.com of per telefoon.

 

  • We hebben een SMARTBOX, WONDERBOX, DAKOTABOX, BONGOBOX… Hoe kunnen we reserveren ?
    Om met een cadeau box te reserveren, vragen wij u contact op te nemen per mail op contact@canoe-ardeche.com.
    Denk aan het meesturen van een scan of foto van de coupon, en de gewenste datum voor de activiteit. Zodra wij uw mail hebben ontvangen zullen wij uw coupon valideren en u een bevestiging van de reservering per mail terugsturen.

 

  • Wij hebben een tegoedbon of cadeaubon van Base Nautique du Pont d’Arc. Hoe kunnen we reserveren? 
    Om te reserveren met een tegoedbon of cadeaubon, gelieve te reserveren per mail of per telefoon.

 

  • We zijn met een groep, heeft u speciale tarieven ? 
    Wij hanteren speciale tarieven voor groepen vanaf 10 personen. Het tarief wordt automatisch berekend bij online reserveringen. U vindt de tarieven op de pagina “Tarieven“. Voor een offerte op maat, aarzel niet contact met ons op te nemen per mail of per telefoon.

 

  • Wij willen graag kanoën met een kind jonger dan 7 jaar, is dit mogelijk ?
    U kunt de kanotocht met een kind jonger dan 7 jaar alleen maken onder begeleiding van een gediplomeerde gids. Wij bieden u deze mogelijkheid. Voor meer informatie hierover, kunt u contact met ons opnemen per mail op contact@canoe-ardeche.com of per telefoon op 0033 4 75 37 17 79.

 

Een reservering annuleren

  • Kan ik mijn reservering annuleren? 
    Om uw reservering te annuleren, vragen wij u minstens 48 uur van te voren contact met ons op te nemen per mail of per telefoon. U krijgt een volledige terugbetaling in de volgende gevallen :
    – Overmacht : overlijden, ziekenhuisopname, ziekte… (op vertoon van bewijs)
    – Verbod om te navigeren op de Ardèche door slecht weer : weercode rood of oranje, overstroming van de rivier.
    – Overheidsbesluiten als gevolg van een pandemie
    – Als de beslissing om te annuleren van onze kant komt.
    Voor alle annuleringen zonder geldig bewijs, zullen wij 5,00 € annuleringskosten in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.
    Terugbetalingen worden uitgevoerd per overboeking binnen 15 dagen na annulering.
    Als er slecht maar niet “gevaarlijk” weer voorspelt wordt, gaan de kanotochten gewoon door.
    Wilt u dan toch liever annuleren, dan zijn er twee mogelijkheden:
    – Wij geven u een tegoedbon die 2 jaar geldig blijft.
    – Wij kunnen de datum van uw kanotocht verzetten. 

 

Praktische informatie

 

  • Waar bevindt zich het vertrekpunt van mijn kanotocht ?
    Om te weten waar het vertrekpunt van uw kanotocht is, raadpleeg dan nauwkeurig de informatie die te vinden is op de pagine van de desbetreffende afdaling. Let op, het vertrekpunt kan afhangen van de periode, kijk dus goed naar de opgegeven data.
    Wij hebben 2 verschillende vertrekpunten. U kunt een link naar de twee vertrekpunten vinden op de pagina “Toegang“.

 

  • We zijn beginners, hebben nog nooit eerder gekanoëd, kunnen wij de kanotocht evengoed maken? 
    De kanotochten op de Ardèche zijn toegankelijk voor iedereen (kinderen vanaf 7 jaar). Voordat u vertrekt, krijgt u een uitleg van het parcours dat u gaat varen. De Ardèche is een redelijk gemakkelijke rivier om op te varen, de meest technische passages worden aan u uitgelegd voor vertrek. U moet minimaal 25 meter kunnen zwemmen en niet bang zijn om onder water te zijn. De minimale leeftijd is 7 jaar.

 

  • Wat moeten we meenemen ?
    Schoenen die goed aan de voeten blijven zitten (sandalen, sportschoenen of waterschoenen…)
    Een pick nick en minimaal 1,5 liter water per persoon.
    Zonnebrand, pet, t-shirt…
    Een plastic zakje voor telefoon, camera, papieren…
    Brillentouwtjes
    Droge kleding
    Handdoek

 

  • Welk materiaal krijgen wij van u mee?
    Dubbeleb peddels en een kano sit-on-top
    Zwemvest, verplicht gedurende de hele tocht
    Een ton voor uw spullen (wij garanderen de waterdichtheid van onze tonnen niet, dit hangt af van de manier waarop deze door de gebruiker afgesloten wordt).

 

  • Is het dragen van een helm verplicht?
    Het dragen van een helm is niet verplicht op de Ardèche. Wij verhuren deze wel, u kunt indien gewenst een helm vragen voor vertrek.

 

  • Krijgen wij uitleg van het parcours? Hoe weten we waar we moeten stoppen? 
    Voordat u vertrekt, geven wij een uitleg van het parcours een de meest technische passages. Wij laten u eveneens zien waar u weer moet stoppen en hoe uw retour zal verlopen. Als u nog vragen heeft na deze uitleg, laat het ons dan alstublieft weten.

 

  • Wij willen de kanotocht in 2 dagen doen, hoe kunnen wij de bivak reserveren?
    Voor een afdaling in 2 dagen, dient u uw plaatsen op de bivak van te voren te reserveren via het toeristenbureau van Vallon Pont d’Arc www.pontdarc-ardeche.fr/. Wij kunnen deze reservering niet voor u doen.
  • Wij doen de afdaling in 2 dagen, hoe nemen wij onze tent mee op de kano? Is er plaats voor al onze spullen? 
    Tenten passen niet in onze tonnen. Wij adviseren u om deze in een grote vuilniszak te doen en de vuilniszak vast te binden op uw kano (neem touw mee).
    U krijgt een ton van 55 liter per persoon mee voor uw spullen voor de 2 dagen. Let op, als u een kind op de derde plek in de kano meeneemt, is er nog maar plaats voor 1 ton op de kano.
  • Wij doen de afdaling in 2 dagen, wat zijn de faciliteiten op de bivaks? 
    Op onze pagina “Bivak – Afdaling in 2 dagen” vindt u alle informatie over een verblijf op een bivak.

 

  • Mogen wij onze hond meenemen?
    Ja, dit is mogelijk.
    Uw hond moet kunnen zwemmen, niet bang zijn voor water en wij raden u sterk aan de hond niet op de kano vast te binden en harnas of halsband af te halen tijdens het kanoën (hond moet aangelijnd als u stopt).

 

  • Wij zijn klaar, hoe komen we terug op het vertrekpunt? 
    Op alle aankomstpunten is personeel van ons aanwezig die uw materiaal overneemt. Wij houden lijsten bij met namen van de personen die vertrokken wijn, bij aankomst is er een bus die u terugbrengt naar het vertrekpunt. Retourtijden zijn indicatief en hangen af van aankomst van onze klaten, verkeersdrukte en eventuele onvoorziene omstandigheden (pech, file…). Op drukke dagen moet u rekening houden met extra wachttijden.

 

Heeft u het antwoord op uw vraag niet gevonden? Neem dan contact met ons op per telefoon 0033 4 75 37 17 79, per mail contact@canoe-ardeche.com of via WhatsApp op 0033 7 82 72 72 03.