Trouvez la réponse à toutes vos questions sur cette page.

Les descentes

  • Quelles sont les conditions pour faire la descente de l’Ardèche? 
    Avoir 7 ans minimum et savoir nager au moins 25 mètres et être capable de s’immerger.

 

 

 

  • Nous avons fini notre descente, comment revenir à notre voiture? 
    Une navette vous ramène à au point de départ après votre descente.
    Pour les descentes à la demi-journée, il y a plusieurs horaires pour les navettes. Vois choisissiez votre heure de retour (avant votre départ).
    Pour les descentes à la journée ou en plusieurs jours, les arrivées se font entre 16h00 et 17h00 à Sauze. Nos bus partent dès qu’ils sont remplis.

Réserver votre descente

  • Comment peut-on réserver?
    Nous vous conseillons la réservation en ligne, pour bénéficier de nos tarifs « Résa Internet ».
    Vous pouvez également réserver par téléphone au 04 75 37 17 79 ou par mail charmasson.yves@canoe-ardeche.com ou venir directement sur une de nos Bases.
    Nouveau – Renseignements par WhatsApp au 06 75 94 80 03

 

  • Quels sont les modes de paiement acceptés?
    Sur nos 3 bases de départs, nous acceptons les modes de paiement suivants :
    Chèque
    Chèque Vacances ANCV
    Carte Bancaire
    Espèces
    Pour les réservations par internet, nous acceptons uniquement un paiement par carte. Si vous souhaitez régler sur place en espèce, chèque ou Chèque Vacances, merci de bien vouloir nous envoyer votre réservation par mail à charmasson.yves@canoe-ardeche.com ou contactez nous par téléphone.

 

  • Nous avons un SMARTBOX, WONDERBOX, DAKOTABOX… Comment peut-on réserver?
    Pour réserver avec un box cadeau, nous vous demandons de nous envoyer votre réservation par mail à charmasson.yves@canoe-ardeche.com
    Dans le mail, notez bien la date souhaitée de votre descente, le numéro du chèque cadeau, le code de confirmation (3 chiffres) et pour les WONDERBOX et VIVABOX une copie ou un scan de votre coupon. A la réception de votre mail, nous validerons votre chèque cadeau et nous vous confirmons votre réservation par retour de mail.

 

  • Nous avons un avoir ou un bon cadeau Base Nautique du Pont d’Arc. Comment peut-on réserver? 
    Pour réserver avec un avoir ou un bon cadeau, merci de bien vouloir nous contacter par téléphone au 04 75 37 17 79 ou par mail charmasson.yves@canoe-ardeche.com

 

  • Nous sommes un groupe, est-ce que vous avez des tarifs « spécial groupe »? 
    Si vous êtes plus de 10 personnes, nous pouvons vous faire un devis sur mesure. Pour cela, merci de bien vouloir nous contacter par téléphone au 04 75 37 17 79 ou par mail charmasson.yves@canoe-ardeche.com.

 

  • Nous souhaitons faire la descente avec un enfant de -7 ans, est-ce possible?
    Une descente en parcours libre n’est pas possible avec un enfant de -7 ans. Si vous souhaitez faire la descente avec des enfants de -7 ans, nous pouvons vous proposer une descente avec moniteur. Pour plus d’informations, merci de bien vouloir nous contacter au 04 75 37 17 79, par WhatsApp au 06 75 94 80 03 ou par mail charmasson.yves@canoe-ardeche.com.

 

Annuler une réservation

  • Peut-on annuler notre réservation? 
    Oui, vous pouvez annuler votre réservation. Pour annuler votre réservation, nous vous demandons de nous envoyer un mail avant 18h00 la veille de votre descente. Pour toute annulation avec remboursement, quelque soit la cause, des frais de dossier de 5,00 € seront retenus.
    A la place d’un remboursement, nous pouvons vous faire un avoir, valable 2 ans ou tout simplement changer la date prévue de la descente.

 

  • Est-ce que vous nous remboursez en cas d’annulation?
    Si l’annulation nous a été envoyé par mail avant 18h00 la veille de votre descente, nous pouvons procéder à un remboursement. Le remboursement vous serait renvoyé par chèque sous 15 jours. Pour toute annulation, quelque soit la cause, des frais de dossier de 5,00 € par personne seront retenus.
    Nous pouvons également vous proposer un avoir, valable 2 ans. L’avoir sera fait pour la descente et le nombre de personnes indiqués lors de la réservation. Pour toute annulation après 18h00 la veille de votre descente, nous vous ferons automatiquement un avoir, valable 2 ans.

 

  • En cas de mauvais temps, qu’est-ce que peut-on faire?
    Si la météo annoncée n’est pas dangereuse (vigilance orange, gros orages…), les descentes seront maintenues.
    Si vous souhaitez tout de même annuler votre descente, vous avez 3 possibilités :
    Nous pouvons vous faire un avoir, valable 2 ans
    Nous pouvons décaler la date de votre descente
    Nous pouvons procéder à un remboursement (si la descente a été annulée la veille avant 18h00 ou en cas  de vigilance orange ou d’une météo dangereuse).

 

Infos pratiques

 

  • Ou se trouve le point de départ de ma descente?
    Pour connaître le point de départ de votre descente, veuillez consulter la page de la descente respective. Attention, le point de départ peut être différent en fonction de la saison.
    Nous avons 3 points de départ différents. Vous trouvez un plan d’accès pour chaque point de départ sur notre page « Accès« .

 

  • Nous sommes débutants, nous n’avons jamais fait du canoë, peut-on quand même faire la descente de l’Ardèche?
    La descente de l’Ardèche est une activité accessible pour tous (enfants à partir de 7 ans). Une explication de la descente et la direction du bateau vous êtes donné avant le départ. L’Ardèche est une rivière sans trop de difficultés, les passages plus techniques vous seront expliqué également avant le départ. Il faut savoir nager au moins 25 mètres et être capable de s’immerger. L’âge minimum pour faire la descente est de 7 ans.

 

  • Que doit-on amener pour notre descente ?
    Des chaussures qui tiennent bien aux pieds (sandales, chaussures d’eau, baskets…). Nous vendons des chaussures d’eau à notre Base N° 1.
    Un pique-nique et 1,5 litres d’eau par personne
    Crème solaire, casquette, t-shirt…
    Une pochette plastique pour mettre téléphone, caméra, papiers…
    Ficelles pour attacher vos lunettes (de soleil)
    Tenue de rechange pour après la descente
    Serviette

 

  • Quel est le matériel que vous nous prêtez?
    Pagaie(s) double et canoë/kayak sit-on-top
    Gilet de sauvetage, obligatoire pendant toute la descente
    Container pour mettre vos affaires (nous ne garantissons pas l’étanchéité de nos containers, cela dépend de la façon dont l’utilisateur le ferme).

 

  • Doit-on porter un casque?
    Les casques ne sont pas obligatoires sur l’Ardèche. Nous pouvons tout de même vous en fournir sur simple demande.

 

  • Vous nous expliquez le parcours avant notre départ? Comment savoir où s’arrêter? 
    Avant votre départ, nous vous ferons un briefing, c’est à dire une explication de la descente que vous allez faire et ses passages techniques. Nous vous montrons également l’arrivée de votre descente et nous vous expliquons les retours par bus. Si vous avez des questions suite à ce briefing, ou si quelque chose n’est pas clair pour vous, n’hésitez pas de nous en faire part.

 

  • Nous voulons faire la descente en 2 ou 3 jours, comment faire pour réserver le bivouac?
    Pour la descente en 2 ou 3 jours vous devez obligatoirement réserver vos tickets « bivouac » auprès de l’office de tourisme à Vallon Pont d’Arc ou directement sur le site internet de la réserve naturelle des Gorges de l’Ardèche www.gorgesdelardeche.fr. Nous ne pouvons faire cette démarche à votre place.

 

  • Nous faisons la descente en 2 ou 3 jours, comment doit-on prendre notre tente sur le bateau? Est-ce qu’il y a de la place pour toutes nos affaires?
    Les tentes ne rentrent pas dans nos containers. Nous vous conseillons de la mettre dans un grand sac poubelle et de l’attacher à votre bateau (prévoir corde).
    Un container de 55 litres par personne vous êtes fourni pour mettre vos affaires pour les 2 ou 3 jours.

 

  • Nous faisons une la descente en 2 ou 3 jours, qu’est-ce qu’il y a sur les aires de bivouac? 
    Sur les aires de bivouac, vous avez à votre disposition des sanitaires, un poste de secours et des barbecues avec du charbon de bois.

 

  • Est-ce que peut-on amener notre chien?
    Oui, il est possible d’amener votre chien sur une descente de 8 ou 12 km. A partir de la saison 2019, les chiens ne sont plus acceptés sur la descente de 24, 32 ou 36 km.
    Le chien doit savoir nager, ne pas avoir peur de l’eau et nous vous conseillons vivement de ne pas l’attacher dans le bateau et d’enlever tout ce qui est laisse ou collier.

 

  • Nous avons fini votre descente, comment on revient au point de départ? 
    A chaque arrivée, notre équipe est présente pour récupérer votre matériel. Nous tenons des listes avec le noms des personnes parties sur la descente, à votre arrivée un bus vous attend pour vous ramener à votre point de départ. Les horaires de retour sont à titre indicatif et dépendent de l’arrivée de nos clients, de la circulation sur la route et d’éventuelles situations imprévues (par exemple une panne…). Sur les journées de grosse affluence, de l’attente devrait être prévu.

 

Vous avez des questions sur lesquelles vous n’avez pas trouvé de réponse? Contactez nous par téléphone au 04 75 37 17 7, par mail charmasson.yves@canoe-ardeche.com ou par WhatsApp au 06 75 94 80 03.